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Escopo e importância do BPO

Publicado domingo, 19 de junho de 2011.    16982 Visualizações. Duração: 3:38 min.

Escopo e importância do BPO

Sergio M. nos fala mais de sua visão sobre a relação entre "BPO" - terceirização de processos de negócios, modelagem de processos, gestão de contratos com fornecedores e "SLA" - Service Level Agreement" (acordos de níveis de serviços).

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