Detalhes sobre o Curso em ITSM ISO 20000

Publicado segunda-feira, 4 de junho de 2012. 16676 Visualizações. Duração: 4:55 min.

Detalhes sobre o Curso em ITSM ISO 20000

Wilson Orlandin nos explica a relação que existe entre a Governança de TI e as frameworks como ITIL, COBIT e CMMI, como também os principais benefícios que a empresa obtém ao adotar processos em conformidade com a ISO ISO 20000. Dá maiores detalhes sobre a obtenção da certificação EXIN e destaca as principais vantagens do conteúdo e metodologia disponibilizados pela Synercorp.

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* Compreender os impactos de novos modelos de negócio apoiados pelas tecnologias disruptivas.

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* Compreender o processo de planejamento para a transformação digital.

* Compreender o novo papel do CIO e da unidade de TI do futuro.

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*Desenvolver e gerenciar indicadores através de método baseado no Goal-Question Paradigm;
*Elaborar o mapa estratégico de TI a partir da missão e visão;
*Elaborar o Balanced Scorecard a partir do mapa estratégico;
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