Se você imaginar que o Windows
(Sistema Operacional para negócios, teclado e
mouse) foi a primeira revolução, o Android / iPhone (celulares,
mobile, localização e direção) foi a segunda revolução,
então o Alexa da Amazon tem grande chance de ser a terceira pois
faz a automação de tudo em sua casa com um simples e eficiente
comando de voz, além de, evidentemente, permitir a Amazon te
entregar de forma rápida praticamente qualquer coisa que podemos
conceber.
Mas como podemos ter certeza
disso?
A explicação é simples. Em 2016, a
empresa conquistou as casas americanas com o Echo. Ele é um
produto conectado ao ecosistema Amazon, dotado de inteligência
artificial tendo como base o Alexa que é capaz de dar respostas,
executar tarefas e, claro, fazer compras a partir de comandos de
voz- observe que ele usa apenas microfones e alto-falantes e
não tem uma tela como os outros meios de mobile.
O produto foi o mais vendido na Amazon durante o Natal de
2016.
Após o sucesso inicial, a Amazon
trabalha para expandir a presença da assistente virtual
baseada no Alexa, para produtos de outras marcas. O modelo de
parcerias e distribuição poderia ser comparado com o que
a Microsoft fez
para distribuir o Windows.
Como já citamos, a chave de tudo
isso foi o Echo, uma espécie de Google Now ou Cortana materializados na forma de um
pequeno totem ou de um player de música superinteligente. O
aparelho tem alto-falantes poderosos e, por isso, é uma ótima
solução para escutar música em casa. Além do mais, ele tem vários
microfones para ouvir comandos de voz do usuário e pode ser
acordado sem nenhum toque, assim como os smartphones top de linha
da Motorola. Você personaliza uma frase de
inicialização e pode fazer perguntas ou dar ordens.
O dispositivo físico (o Echo) era
simplesmente um canal para a Alexa, a nova assistente pessoal da
Amazon. E criticamente, Alexa era um serviço em nuvem, o
ambiente no qual a Amazon é particularmente adequada em termos de
cultura, estrutura organizacional e experiência.
O Echo criou seu próprio mercado:
um assistente pessoal baseado em voz em casa. Crucialmente, a casa
era o único lugar em todo o mundo onde smartphones não eram
necessariamente o dispositivo mais conveniente, ou o método de
entrada mais fácil para se conectar com os aparelhos.
Havia um ecosistema a ser montado:
cada vez mais produtos "inteligentes", de lâmpadas a interruptores,
estavam chegando ao mercado, mas quase todas as empresas tentando
ser a peça central da casa conectada dependiam do smartphone.
A Amazon foi quem primeiro
aproveitou a oportunidade: O Alexa foi notavelmente proficiente
desde o primeiro dia, particularmente em termos de velocidade e
precisão (dois fatores que são muito mais importantes para
encorajar o uso regular do que a capacidade de responder perguntas
triviais). Em seguida, a empresa moveu-se rapidamente para
construir seu ecosistema em duas direções.
Em primeiro lugar, a empresa criou
um quadro de "Competências" simples que permitia que dispositivos
inteligentes se conectassem ao Alexa e fossem controlados por meio
de uma estrutura verbal relativamente rígida; no vácuo, era menos
elegante do que, digamos, a tentativa de Siri de interpretar a
linguagem natural, mas era muito mais simples de implementar. A
recompensa já era óbvia no CES do ano passado: o apoio do Alexa
estava em toda parte.
Em segundo lugar, "Alexa" e "Echo"
são nomes diferentes, porque eles são produtos diferentes: Alexa é
o assistente de voz, e muito parecido com AWS e Amazon.com.
Echo é o primeiro cliente de Alexa,
mas dificilmente é o único. Este ano, os anúncios da CES são
dominados por produtos que executam o Alexa, incluindo concorrentes
diretos do Echo, lâmpadas, set-top boxes, TVs e muito mais.
"Existem cerca de 1.500 aplicações que você pode fazer com a Amazon
Alexa. Eu não me surpreenderia se visse 700 lançamentos
relacionados a isso nos próximos quatro dias", disse Shawn DuBravac,
economista chefe da Consumer Technology Association, associação
responsável pela CES.
Em suma, a Amazon está construindo
o sistema operacional da casa - seu nome é Alexa - e tem todas as
qualidades de um sistema operacional que você poderia esperar.
Todos os tipos de fabricantes de
hardware estão se alinhando para construir dispositivos habilitados
para Alexa e competirão inevitavelmente uns com os outros para
melhorar a qualidade e baixar os preços.
Ainda mais dispositivos e aparelhos
estão se conectando à estrutura flexível do Alexa, criando as
condições para um fosso: os aparelhos são muito mais caros do que
os softwares e muito mais duradouros, o que significa que todos os
que compram algo que funciona com o Alexa são muito menos propensos
a deixar de usá-lo.
Isso viabiliza o modelo de
negócios, e esta é talvez a maior vantagem da Amazon de tudo: o
Google não tem realmente uma para o reconhecimento de voz e a Apple
agora tem uma margem pequena de lucro no iPhone
por conta dos impostos.
O Laboratório de Informática do Met Office ( serviço de previsão
do tempo do Reino Unido) criou recentemente um Amazon Alexa
Skill, que ajuda os usuários a tomar decisões conversando com o
dispositivo. Em vez de apenas responder a um pedido de clima, a
tecnologia também recomenda atividades recreativas com base na
previsão, incluindo detalhes contextuais, como local e tempo.
Veja demonstração no link a seguir:
https://www.youtube.com/watch?v=308QtXhRhAg&feature=youtu.be
A Amazon, por sua vez, não precisa
investir um centavo no Alexa, pelo menos não diretamente pois a
grande maioria das compras é iniciada em casa. Hoje, isso pode
significar a criação de uma lista de compras, mas no futuro
significará encomendar coisas para entrega, e para os clientes
Prime o futuro já está aqui. Alexa só torna isso muito mais fácil,
promovendo o objetivo da Amazon de ser o provedor de logística - e
coletor de impostos - para basicamente todos e tudo.
Para ler o artigo completo (Alexa: Amazon's Operating System -
Stratechery by Ben Thompson) acesse o link a seguir:
->http://bit.ly/2iFDyLB
